HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. WIE SIND DIE VERSANDZEITEN?
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Manchmal kann diese Verzögerung etwas höher sein, abhängig von den Menschenmengen und wir entschuldigen uns im Voraus.
Die Lieferzeiten betragen 7 bis 12 Tage.
2. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Wir bieten eine kostenlose Lieferung ausschließlich innerhalb von England an.
Einige zusätzliche Gebühren können anfallen, aber wir haben bis heute keine Beschwerden von unseren Kunden erhalten.
3. WOHIN LIEFERN SIE?
Im Prinzip liefern wir weltweit. Es ist möglich, dass einige Länder nicht von unseren Angeboten profitieren können und wir entschuldigen uns im Voraus.
4. WAS SOLL ICH TUN, WENN SICH MEINE DATEN IRRTÜMLICH GEÄNDERT HABEN ODER ICH SIE FALSCH EINGEGEBEN HABE?
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich sofort mit uns in Verbindung setzen würden, und zwar unter der E-Mail-Adresse
contact.honaty@gmail.com kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig ändern können.
Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Wenn das Produkt zurückgeschickt wird, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht zurückerstattet werden können.
5. WIE KANN ICH INFORMATIONEN ÜBER DEN STATUS MEINES PAKETS ERHALTEN?
Wir bieten einen verfolgten Versand an. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an die Kontaktadresse
contact.honaty@gmail.com
Bitte beachten Sie, dass es 3-5 Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.
6. MEINE BESTELLUNG WURDE VOR MEHR ALS 25 TAGEN AUFGEGEBEN, ABER NOCH NICHT GELIEFERT. WAS KANN ICH TUN?
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger braucht als erwartet. Leider haben wir keine vollständige Kontrolle über den Lieferprozess.
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact.honaty@gmail.com und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
7. BIETEN SIE EIN RÜCKGABERECHT FÜR WAREN AN?
Wir sind von unseren Produkten überzeugt und haben aus diesem Grund Ihr Rückgaberecht von 14 auf 60 Tage verlängert, also kein Risiko!
Die Ware muss unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.
8. MEIN PRODUKT HAT EINEN HERSTELLUNGSFEHLER UND/ODER IST DEFEKT. WAS KANN ICH TUN?
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist.
Wenn Sie in diesem Fall einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie a) ein Foto oder ein Video des defekten oder beschädigten Artikels machen und es uns per E-Mail an contact.honaty schicken könnten@gmail.com schicken und uns über Ihre Reklamation informieren. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären.
9. WIE ERHALTE ICH EINE ERSTATTUNG FÜR WAREN?
Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Erstattung zu veranlassen.
Die Erstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Zahlungsmethode.