Gyakran ismételt kérdések
1. Mennyi a szállítási idő?
Minden megrendelést a 1-2 munkanapon belül feldolgozunk. A forgalmas időszakokban ez kissé tovább tarthat - köszönjük megértését.
A szállítási idő jellemzően 8-12 munkanap között mozog, az Ön tartózkodási helyétől függően.
2. Mik a szállítási költségek?
A ingyenes szállítást kínálunk avilág minden tájára.
Más országok esetében kis plusz díjakat számíthatunk fel, az Ön tartózkodási helyétől függően. Azonban igyekszünk a szállítási költségeket minimálisan tartani, és eddig még nem érkezett panasz.
3. Hová szállítanak?
A címen szállítunkvilágszerte!
Ritka esetekben előfordulhat, hogy bizonyos országokba logisztikai korlátok miatt nem tudunk szállítani. Ha ez érinti a megrendelését, azonnal tájékoztatjuk Önt.
4. Hibát követtem el a szállítási adatokban - mit tegyek?
Ha hibás adatokat adott meg, vagy frissíteni szeretné adatait, kérjük,azonnal lépjen kapcsolatba velünk a contact.honaty@gmail.com címen.
Ha a rendelését még nem szállították ki, mindent megteszünk a frissítés érdekében.
Ha már elküldték, sajnos a módosításokra már nincs lehetőség.
Amennyiben a csomag visszakerül hozzánk, felvesszük a kapcsolatot, hogy döntsünk a további lépésekről. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási díja nem visszatéríthető.
5. Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
Minden megrendeléshez nyomon követhető szállítást kínálunk .
A nyomon követési információkhoz egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt a contact. honaty@gmail.com címre .
Kérjük, hagyjon 3-5 napot a nyomon követési frissítések megjelenésére a rendszerben.
6. A rendelésemet több mint 25 nappal ezelőtt adtam le, és még mindig nem kaptam meg. Mi a teendőm?
Bár a legtöbb megrendelés a várt határidőn belül megérkezik, időnként előfordulhatnak késések a vámkezelés vagy a helyi fuvarozók miatt.
Ha már több mint 25 nap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact. honaty@gmail.com címen, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek.
7. Kínálnak visszavásárlási lehetőséget?
Teljes mértékben! Hiszünk termékeink minőségében, ezért az Ön nyugalma érdekében60 napos visszaküldési jogot kínálunk - a szokásos 14 nap dupláját.
A termékeknek használatlanul, eredeti állapotban és eredeti csomagolásban kell lenniük.
8. Hibás vagy sérült terméket kaptam. Mi a teendőm?
Sajnálattal halljuk ezt! Minden hibás vagy sérült terméket kicserélünk.
Kérjük, küldjön egyfényképet vagy videót a termékről a contact.mookly@gmail.com címre a panaszával együtt.
Csapatunk gyorsan visszajelez, hogy megoldja a problémát.
9. Hogyan kérhetek visszatérítést?
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítsük és feldolgozzuk a visszatérítést.
A visszatérítéseket a eredeti fizetési módra állítjuk ki, amelyet a fizetéskor használt.
10. Biztonságos a fizetés a weboldalukon?
Igen, abszolút. Minden tranzakciót SSL-titkosítással az Ön védelme érdekében, és a fizetéseket a tanúsított biztonságos fizetési partner kezeli.
Az Ön adatai biztonságban vannak nálunk.