Domande frequenti
1. Quali sono i tempi di spedizione?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1o 2 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore affluenza, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi - grazie per la comprensione.
I tempi di consegna variano in genere da 8a 12 giorni lavorativi, a seconda della località in cui ci si trova.
2. Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo.
Per gli altri Paesi, potrebbero essere applicate piccole spese aggiuntive a seconda della località in cui ci si trova. Tuttavia, ci sforziamo di mantenere le spese di spedizione minime e, ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun reclamo.
3. Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo!
In rari casi, alcuni Paesi potrebbero non essere idonei alla consegna a causa di vincoli logistici. Se ciò dovesse influire sul vostro ordine, vi informeremo tempestivamente.
4. Ho sbagliato i dati di spedizione: cosa devo fare?
Se ha inserito informazioni errate o se ha bisogno di aggiornare i suoi dati, ci contattiimmediatamente a contact.honaty@gmail.com.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per aggiornarlo.
Se invece è già stato spedito, purtroppo non è più possibile effettuare modifiche.
Se il pacco ci viene restituito, ci metteremo in contatto per decidere i passi successivi. Si prega di notare chele spese di spedizione di non sono rimborsabili.
5. Come posso seguire il mio ordine?
Offriamo spedizione tracciata su tutti gli ordini.
Per ricevere informazioni sulla tracciabilità, è sufficiente inviare un'e-mail a contatto. honaty@gmail.com.
Si prega di attendere 3-5giorni per la visualizzazione degli aggiornamenti di tracciamento nel sistema.
6. Il mio ordine è stato effettuato più di 25 giorni fa e non l'ho ancora ricevuto. Cosa devo fare?
Sebbene la maggior parte degli ordini arrivi entro i tempi previsti, a volte possono verificarsi ritardi dovuti alla dogana o ai corrieri locali.
Se sono passati più di 25 giorni, contattateci all'indirizzo contact. honaty@gmail.com e faremo tutto il possibile per assistervi.
7. Offrite la possibilità di restituire i prodotti?
Assolutamente sì! Crediamo nella qualità dei nostri prodotti ed è per questo che offriamo una politica di restituzione di 60 giorni - il doppio dei soliti 14 giorni, per la vostra tranquillità.
Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale.
8. Ho ricevuto un articolo difettoso o danneggiato. Cosa devo fare?
Siamo spiacenti di sentirlo! Sostituiremo qualsiasi articolo difettoso o danneggiato.
Inviate a unafoto o un video dell'articolo a contact.mookly@gmail.com insieme al vostro reclamo.
Il nostro team vi risponderà rapidamente per risolvere il problema.
9. Come posso richiedere un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti contatteremo per confermare ed elaborare il tuo rimborso.
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante il checkout.
10. Il pagamento sul vostro sito web è sicuro?
Sì, assolutamente. Tutte le transazioni sonocriptate SSL per la vostra protezione e i pagamenti sono gestiti da un partner di pagamento sicuro certificato.
I vostri dati sono al sicuro con noi.