CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
1. JAKI JEST CZAS WYSYŁKI?
Realizujemy zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych. Czasami opóźnienie to może być nieco większe w zależności od tłumów, za co z góry przepraszamy.
Czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni.
2. JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?
Oferujemy bezpłatną dostawę wyłącznie na terenie Anglii.
Mogą obowiązywać pewne dodatkowe opłaty, jednak do tej pory nie mieliśmy żadnych skarg od naszych klientów.
3. GDZIE WYSYŁACIE?
Zasadniczo wysyłamy na cały świat. Może się jednak zdarzyć, że niektóre kraje nie będą mogły skorzystać z naszej oferty, za co z góry przepraszamy.
4. CO POWINIENEM ZROBIĆ, JEŚLI MOJE DANE ZOSTAŁY WPROWADZONE PRZEZ POMYŁKĘ / ULEGŁY ZMIANIE?
Będziemy wdzięczni za niezwłoczne skontaktowanie się z nami pod adresem e-mail
contact.honaty@gmail.com aby móc zmodyfikować zamówienie na czas.
Jeśli paczka została już wysłana, niestety nie będziemy mogli wprowadzić zmian.
Jeśli produkt zostanie zwrócony, skontaktujemy się z Tobą, aby zdecydować, co dalej. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.
5. JAK MOGĘ UZYSKAĆ INFORMACJE O STATUSIE MOJEJ PRZESYŁKI?
Oferujemy śledzenie przesyłki. Prosimy o przesłanie zapytania na adres kontaktowy
contact.honaty@gmail.com
Należy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki w systemie może potrwać 3-5 dni.
6. MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO ZŁOŻONE PONAD 25 DNI TEMU, ALE NIE ZOSTAŁO DOSTARCZONE. CO MOGĘ ZROBIĆ?
Może się zdarzyć, że realizacja zamówienia potrwa dłużej niż oczekiwano. Niestety nie mamy pełnej kontroli nad procesem dostawy.
Prosimy o kontakt pod adresem contact.honaty@gmail.com a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać ten problem.
7. CZY OFERUJECIE PRAWO DO ZWROTU TOWARU?
Jesteśmy przekonani o jakości naszych produktów i z tego powodu wydłużyliśmy prawo do zwrotu z 14 do 60 dni, więc nie ma ryzyka!
Towar musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
8. MÓJ PRODUKT MA WADĘ PRODUKCYJNĄ I/LUB JEST USZKODZONY. CO MOGĘ ZROBIĆ?
Wymieniamy produkt tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony.
Jeśli w takim przypadku chcesz wymienić produkt na taki sam, będziemy wdzięczni, jeśli a) zrobisz zdjęcie lub nagrasz film wadliwego lub uszkodzonego produktu i wyślesz go do nas e-mailem na adres contact.honaty@gmail.com i poinformować nas o swojej reklamacji. Następnie skontaktujemy się z Tobą w celu rozwiązania sytuacji.
9. JAK UZYSKAĆ ZWROT PIENIĘDZY ZA TOWARY?
Po sprawdzeniu zwrotu skontaktujemy się z Tobą, aby dokonać zwrotu pieniędzy.
Zwrot zostanie dokonany na metodę płatności użytą podczas dokonywania płatności.